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百会CRM为医疗器械销售企业“把脉”

发布时间:2015-11-18 来源:SCRM中国 阅读:276

百会CRM为医疗器械销售企业“把脉” 更新时间:2015-11-18

  自从启动“百会CRM中小企业普及计划”,到现在已经3年了。行业解决方案作为其中非常重要的一环,旨在为不同行业的企业用户,提供贴合行业特征的、实用的、具有参考价值的指导。百会医疗器械行业解决方案,力求直击痛点,帮助他们借鉴同行的应用经验,远离误区,成功实施CRM系统。

  医疗器械销售企业在运营中普遍面临5大挑战。第一,客户总体数量少,单产较大,一旦重要客户被销售带走,企业将蒙受惨重的损失。第二,企业经常举办市场活动、学术活动或展会,客户资源分散,缺乏过程管控,活动效果难评估。第三,销售项目过程难控制,各阶段参与人多,项目报备、审批、跟踪、报价、发货及收款不能有序推进,容易造成项目失控或丢单。第四,销售人员经常不在公司,领导对销售人员在外跑客户的情况无法掌握,不能及时掌握跟单进度。第五,售后服务体系复杂,零配件及分类众多,服务人员多,维修费用统计困难,客户投诉不能及时处理,不能有效管理现场服务工程师的服务质量,影响企业形象。

  百会CRM在国内提供在线CRM服务接近9年,拥有1300万注册用户和5万余家企业用户,积累了丰富的客户经验和行业经验。针对这5大挑战,百会CRM给出具体解决方案。百会CRM的客户、联系人、产品模块,可以帮助业务员在客户拜访前先收集汇总医疗机构的信息,提前做足功课。在开始实质性的接触后,调查潜在客户曾经采购了什么公司的哪些设备,做到知己知彼。最关键的是,掌握医疗机构各级联络人在“采购决策链”上的信息,找对人做对事。市场活动模块可以帮助企业建立活动推广评估体系,有针对性地邀请客户、专家参与市场活动,全面提高业绩增长速度。商机模块用于管理项目推进过程中的报备、立项、评审、招投标等业务,收集竞争对手信息。服务支持、解决方案和呼叫中心功能则帮助企业快速解决客户的投诉、咨询、维修、保养、配件更换等服务请求,根据需要派出专业的工程师去现场解决问题,为企业创造最佳的客户满意度!

  百会CRM医疗器械销售行业解决方案已经在多家企业得到成功验证,为了答谢企业用户多年来的支持和信任,新签客户和老客户续费连获三重大礼。活动将持续到下月中旬,详情可至百会官网(www.baihui.com)了解。



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