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客户争夺战 百会CRM教你直击源头

发布时间:2015-11-23 来源:SCRM中国 阅读:320

客户争夺战 百会CRM教你直击源头 更新时间:2015-11-23

  网络环境中,企业发布信息的渠道、与客户互动的方法不断增多,时空限制被打破,企业能拥抱更多的客户。同时,每一家企业都可以进入互联网参与“厮杀”,大家与客户的距离都是一样的,客户争夺战越发激烈。

  客户争夺战 败于“线索不明”

  人们看向哪里广告就要投到哪里,现在人们都在上网,网络广告的价格也比传统广告“亲民”很多,所以企业逐渐增加网络广告投入。有的企业活动期间门庭如市,活动过后只余“一地鸡毛”,留下来的客户少的可怜;有的企业宣传不断效果却微乎其微,想停下来却因没有更好的办法而不得不继续。这样的局面都是因为只重“流量”、不重“线索”,广告吸引来的人很多,但真正转化的却很少。

  是时候仔细梳理客户线索来源了,不要再沉迷于来了多少人,有多少浏览量这些表面的热闹,营销活动要以客户抵达为止。以客户抵达为止,自然就要以客户第一次进入开始,很多企业管理者想到了CRM软件。管理客户线索,上一款CRM管理软件就可以了吗?当然不是,因为并不是所有CRM软件都能管理客户线索来源,现在市场上不少CRM系统聚焦在销售过程管理和销售员管理。客户从哪里来、如何提高潜在客户转化率并不在其考虑范围之内。

  线索管理要直击客户源头

  想线索明确、做好线索管理需要一款能管理全客户生命周期的CRM软件,从潜在客户第一次与企业接触直至成交都能“有迹可循”,为企业“反推”客户线索提供数据支撑,从源头处找到优质客户。

  百会CRM是一款能够覆盖全客户生命周期的客户关系管理软件。通过表单把网络上收集到的客户信息统一汇入系统、统一管理。客户信息从第一次进入开始,到成交为止都有跟踪记录,通过百会CRM报表功能找出成交客户,一步步筛选客户特征,有了这些特征,企业就能从源头上把握潜在客户群。每一次活动或广告过后都重复上述线索分析过程,企业对源头客户的把握就会更加准确,在激烈的客户争夺战中,从源头抢占先机。

  百会CRM是客户关系管理整体解决方案,提供全面的客户生命周期数据,整合了市场活动、商机、销售跟踪、预测等,帮助企业在激烈的客户争夺战中,从源头抢占先机。



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