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销售人员如何成为受客户喜欢的人

发布时间:2016-1-19 来源:SCRM中国 阅读:354

销售人员如何成为受客户喜欢的人 更新时间:2016-01-19

  作为营销人员,经常在工作中听到有同事及朋友说,某某经销商那儿我不爱去,那客户不怎么理我,我说的东西他也不听,很难沟通。还有营销人员会遇到客户直接给上司投诉的,声明“不换营销人员就要换品牌”的威胁。

  这些事情也许不是经常发生,但作为营销人员,遇到客户的强烈抵制就要反省自己了,营销人员是代表公司销售企业产品的,你已经不受客户欢迎了,你的产品还能卖好,公司与客户之间还能合作愉快吗?作为营销人员,如何成为受客户喜欢的人呢?

  首先要专业

  这是很多入行很久的销售人会忽略的一个基本素质。客户与品牌企业打交道,而每天能与上游品牌联系最多的除了产品,就是负责该品区的销售人员了,销售人员代表着公司的形象与窗口,客户对公司任何问题都想从销售人员这里了解,特别是产品知识。

  作为一个合格的销售人应该对自己的产品非常专业,包括产品的性能、产品的优点与特性、产品的卖点,以及产品出现问题后的处理方法。当客户对这些需要寻求支持时,销售应该运用自己的专业知识及时解决问题,而不是让客户去找公司的其他人员来解决这些问题。

  在现实销售过程中我们会发现,很多销售人员不懂自己的产品,不懂产品的特性,往往让客户失去了很多销售的良机。作为客户,连最基本的销售支持都无法得到满足时,他怎么还会与你打交道呢?

  用最擅长的销售策略征服客户

  销售人员常驻市场一线,每天都要为销售寻求方法。经销商作为公司直接的销渠道,需要企业的销售为他们寻求方法,指导销售工作。作为公司销售的负责人就应该专注营销工作,全身心的投入,了解市场,了解客户并付诸于实践。

  一个销售人员只有全身心投入到销售工作,才能为客户寻找到好的销售策略,才能了解市场难点,并找到解决的方案。专注是一种精神,也是一种坚持,销售有了专注的精神,客户才能看到与企业合作的希望,看到信心,也就更有前进行动力。这样,不管你的品牌在市场竟争中遇到多大困难,客户都能与你患难与共,共同做大市场。

  用合作共赢理念帮助客户成长

  企业与客户是合作关系,销售人员是代表企业与客户合作的执行者,客户的一切困难,一切状况是由销售人员反馈给企业,再由公司制定相应的政策来支持客户,共同做好市场。作为销售人员应该认真了解客户的困难,共同制定好相应的政策支持,为客户解决实际困难,让客户感受到企业的温暖。

  在实际操作中,很多销售人员没有认真履行自己的职责,没有认清销售理念,给客户造成了很多政策误区,让客户只感受到了公司压力,感受到公司所需要的业绩。没有为客户着想,最后造成销售人员与客户无法在一条战线思考问题,无法统一执行公司营销理念,严重的还会造成终止合作。不具有合作共赢的销售人任何时候都无法获得客户好感,双方无法持续性的发展市场。

  一个能出业绩的销售人员一定是一个受客户喜欢的人。销售人时刻应该多学习、勤干活,运用自己的各项能力为客户经营市场,为企业创造价值,肯定也会让自己更成功。

内容来源网络



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