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金猴闹新春 百会CRM服务不停歇

发布时间:2016-2-1 来源:SCRM中国 阅读:268

金猴闹新春 百会CRM服务不停歇 更新时间:2016-02-01

  春节是中国传统节日,在这个盛大的节日中人们辞旧岁迎新年、阖家团聚,释放着积累了一年的激情、缓解着积累一年的压力。在多数人放松的时候有些人必须要兢兢业业的工作,如春晚剧组、守卫边疆的战士、保持城市清洁的环卫工人以及百会CRM的客服人员,正是有了这些人在岗位上的坚守与服务,大众才能更好地享受假期时光。

  百会CRM为5万家企业用户提供客户关系管理服务,用户遍布360行,有些行业春节期间正值营业高峰期,CRM系统运转是不允许出错的,所以百会客服团队春节服务不停歇、不断档。合作之初百会向每一家合作企业承诺过:无论用户规模大小,上到500强,下到几个人的小公司;无论同一时间多少用户在线使用,百会一律一视同仁,均提供无差别、不间断的7*24小时全年无休的热线服务。

  所以,在2月6日到15日百会正式放假的十天中,百会CRM五大服务通道:热线电话、服务邮箱、服务论坛、企业QQ和在线客服,均能随时联系沟通,随时待命只为第一时间解决企业用户遇到的问题。同时百会其他部门也安排了值班人员配合客户团队工作,保证五万家企业用户获得稳定的服务。

  九年前国内的SaaS CRM市场交付产品容易,但是让用户能真正用起来较难,让用户用好则是难上加难。因此,成立之初在企业文化上,百会确定“以客户的成功应用”为目标,制定了一系列制度和规范来标准化服务流程,旨在为用户提供超出业内平均水平的高水准服务。7*24小时无差别服务就是在这样的理念中提出并坚持到了今天。9年时间一路走来,百会赢得了用户的信任、赢得了市场的肯定。九年发展百会初心不变:以客户的成功应用为目标,为国内企业用户提供国际最先进的信息化技术和管理思想。值此新春佳节之际,百会全体同仁祝您新年大吉!阖家欢乐!



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