在新经济时代，互联网和电子商务风潮引领信息爆炸的趋势，让每家企业都深刻认识到充分与客户建立长久联系的必要性，于是越来越多的企业，借助先进的信息化手段，引进CRM系统来加强客户沟通效率，提升客户关系管理水平，从而拉升客户终身价值，提高企业效率。由于目前基于电子邮件与客户的联系的普及程度和重要性，CRM系统的此功能也得到重视， 百会CRM（Zoho）与E-mail能够完美融合，就得到了广大中小企业主的认可。
企业应用CRM系统，大多情况下都是用邮件来和客户进行沟通，那么如何快速、简单地保证与客户往来的往来邮件、沟通记录都能在CRM内记录下来并能与客户信息管理关联呢？百会CRM与E-mail的完美融合，可以自动地对用户与客户之间的往来邮件记录进行跟踪，让营销过程更为自动化，同时帮助销售部门更为系统化的收集并掌握与客户的往来邮件信息，实现客户关系的更高品质维护，最大化地体现了基于企业云计算的在线应用模式的价值。它所具备的功能优势体现在以下：
准确分析数据
百会CRM（Zoho）是一个数据储存库，只要用户将信息完整、正确地记录到系统中，就可以得到想要的报表。因为CRM系统的成功运用，必须依靠客户数据，对客户数据进行科学的分析，往往会得到意想不到的商机对客户数据进行初级分析，可以了解基本业务过程；对数据进行高级分析，可以提供企业决策支持，促进销售，保持消费群体的稳定。所以说，数据分析是在企业的运营过程中是十分重要的。
集成应用程序
百会CRM（Zoho）集成了范围广泛的其他应用程序。按照以前记录客户信息的习惯，大部分人喜欢用Excel，如果让他们把之前记录在表格里面的信息再重新录入到系统，结果只会加大工作量，让他们更加讨厌使用CRM。百会CRM（Zoho）可以将Excel表格的内容直接导入到系统中，一键解决所有麻烦。同样，很多时候维护客户关系需要发送电子邮件、短信，百会CRM（Zoho）也只需要一键就能将邮件、短信准确发送给客户，再也不用使用邮箱、手机多个工具手忙脚乱地工作。大大的提高了工作效率。
自动化日常工作
百会CRM（Zoho）可以自定义配置系统，以配合销售人员的实际销售情况。除此以外，百会CRM（Zoho）还能进行工作提醒，在CRM系统中奖每日工作以视图形式放置于首页，提箱销售人员当日工作安排，让日常工作安排更妥当，节省更多的时间去研究客户。
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