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数字化时代,企业如何用CRM进行社会化营销

发布时间:2016-8-11 来源:SCRM中国 阅读:300

数字化时代,企业如何用CRM进行社会化营销 更新时间:2016-08-11

“我知道我一半的广告预算都浪费了,只是不知道是哪儿一半。”19世纪末美国百货之父,约翰?华纳梅克(John Wanamaker)对当时仅限于报纸、宣传单的营销渠道提出了自己的困惑。可是如今一百多年过去,情况并未好转。虽然现今的营销渠道变化多种多样,不但有电视台、纸媒等各种传统营销渠道,更包含网络广告、搜索引擎营销、移动营销、在线视频等在内的数字营销渠道,但是营销的效果依然是ROI无法有效评估、流程管理无法统一、线索转化率低、活动执行力不够等诸多问题出现,导致业务发展缓慢。如今,CRM的出现,解决了这些令管理者十分头疼的营销问题。接下类,我们以百会CRM(Zoho)为例,来看看在数字化时代,企业如何用CRM进行社会化营销。

标准化、流程化、体系化的营销方式

各式各样的社交网络已经改变了世界规则,人与人之间的沟通方式,以及媒体传播和市场营销的方式。对此,企业只有去适应,“顺之则昌,逆之则亡”,利用社会化营销方式去做好营销渠道管理。引进一款百会CRM(Zoho),可以利用科学的技术方法去解决营销管理中的难点问题,建立一套标准化的、流程化的、体系化的全渠道营销管理理念,帮助企业将前端的营销,与销售、售后、合同和回款等环节进行有效整合,实现端到端的销售全流程管理,最终达到通过社会化的营销方式帮助企业实现个性化的营销策略,实现订单量的提升。

深化与客户的关系

CRM系统能够实现全渠道市场营销管理,在数字化迅速发展的时代,社会化的营销模式体现出与客户关系之间的互动性。CRM围绕客户全生命周期,整合并建立营销线索获取机制,实现全流程自动化管理,最终达到通过营销手段帮助企业实现区别对待客户、与客户进行深入互动的效果,来实现对客户需求的精准把握。企业利用百会CRM(Zoho),能够围绕整体营销目标进行市场计划编排,分解并创建多种渠道营销活动,制订分工计划与任务分派,确定活动执行人员,做好预算投入及预期收入等。通过整个营销活动的全面把控,来实时了解市场动态,根据市场真实状况来提高企业的整体营销效率和线索转换率,最终转化为企业的销售订单,提升企业的利润收入。



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