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客户关系管理系统给企业带来全新体验

发布时间:2016-8-12 来源:SCRM中国 阅读:292

客户关系管理系统给企业带来全新体验 更新时间:2016-08-12

市场营销一直以来都是企业经营的核心与关键,是企业获得长期稳定发展的重要因素,随着信息化时代的到来,经济得到了飞速的发展,市场竞争也日益激烈,市场营销的核心地位更加得到了体现。现阶段,我国大部分企业的营销政策依然是以销售为核心,通过各种促销方式来扩大产品的销售,这种方法虽然取得了一定的效果,但是也显露除了许多的弊端。因此,迫切需要通过新的手段和方法来促进企业的发展。

那么在这样的时代背景下,CRM系统应运而生,并且呈现异常快速的发展趋势,几乎成了经营企业的必备软件产品。CRM作为专业的客户关系管理软件,它能够实现市场、销售、客服服务的一体化运作,能够提升企业的运营效率,能够增加企业的收益。接下来我们以百会CRM(Zoho)为例,来看一下CRM 的巨大作用有哪些。

业绩进度一目了然

销售人在跑业务时候即使脑子再好使、记忆力再强,遇上事务乱如麻,依然没法省心省力。通过百会CRM(Zoho)通过销售看板,用户可总览本月销售数据,本月新增客户量、销售机会、电话联系方式、拜访客户量、任务完成度尽收眼底。数据可视化的显示模式,使查看更加直观、高效。大大节省了时间提高了效率。

操作查询更简易

为了减少客户操作的复杂性,实现高级功能的“深入浅出”,百会CRM(Zoho)含有多个模块,商机管理,任务管理、客户查看、联系人、客户地图、线索、合同、仪表盘等核心功能集中展示,使用起来更加方便。

客户资源实时掌控

有效管理现有客户资源,实现实际业绩和目标的高度匹配,是很多CRM系统带来的科技福利。可是复杂的业务流程遇上同行竞争的激烈,企业之间、公司之内,抢单撞单现象相当普遍。轻则兴师动众、伤及同事之谊;重则引发企业内部管理和业务的混乱,也容易让客户产生不良印象,导致订单流失。百会CRM(Zoho)中通过自定义字段来搜索,可有效避免重复录入客户,杜绝抢单问题的发生。

应用集成更便捷

百会CRM(Zoho)的客户管理、销售流程管理、订单管理、商机管理、名片扫描等核心功能都已实现,还有大量的集成平台应用,比如集成邮件服务,呼叫中心,集成微信,名片扫描,第三方平台等等。因为在网络渠道多样化的当下,只有选择多样化的平台才能广泛地搜集到潜在客户和客户的反馈,客户可以通过这些平台带来更好的用户体验。



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