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CRM系统如何双重提升企业效率和效益

发布时间:2016-8-12 来源:SCRM中国 阅读:292

CRM系统如何双重提升企业效率和效益 更新时间:2016-08-12

CRM系统是现代信息技术、经营思想的结合体,它以信息技术为手段,通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计,形成一个自动化的解决方案,以提高客户的忠诚度,最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。

百会CRM(Zoho)通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。在此基础上为企业创造更多的价值,即实现顾客与企业的“双赢”。以下简单说明百会CRM(Zoho)如何为企业带来良好体验以及效率与效益的双重提升。

挖掘潜在客户

CRM系统是现代化营销的重要手段,帮助企业将销售人员从传统销售运营模式中解放出来。百会CRM(Zoho)帮助企业挖掘潜在客户价值,将潜在客户转化为客户,为公司带来利润,让企业实现最有效的发展。互联网时代,企业借助CRM系统将海量数据中最有价值的那部分筛选出来,找出最有价值的潜在客户,提供满足其需求的产品或服务,将其发展成为最能给企业带来利润的成交客户。同时,CRM能够帮助企业维护已有客户价值,将已有客户变成忠实客户,这也是企业可持续发展的重中之重。企业借助CRM跟踪老客户的服务记录,提供有针对性的客户关怀,提升客户的满意度和忠诚度,不断从老客户中创造新的商机。

优化工作流程

CRM系统帮助企业优化工作流程,实现信息化变革的有力工具。对于传统企业,尤其是中小企业来说,由于缺乏管理经验,没有完善的管理流程,当遇到业务员离职、上级出差、客户投诉等问题时容易让企业业务陷入困境。百会CRM(Zoho)系统能够在业务员离职后快速实现工作交接,避免造成客户流失和工作断层;强大的仪表盘功能可帮助企业根据报表分析数据,即便上级不在公司也能准确作出决策;统一整合360度全方位客户信息同步共享到云平台,方便协同管理和资源共享。CRM提供的现代化、标准化服务流程,帮助企业更好地为客户服务,快速为客户提供适宜的解决方案,帮助企业业务不断迈上新台阶。

多方面提高盈利率

百会CRM(Zoho)具有客户满意度调查、自动回访任务派发、周期性任务派发、客户投诉管理等多项功能;直观易查的统计图表和报表的功能,能够精准分析诊断客户的价值、行为和满意度情况。帮助公司提高客户盈利率,让企业利润驾云腾飞。CRM系统详细记录公司每次会议的结果及制定的计划,还具有服务到期提醒的功能,方便及时提醒领导查看重要的事件或者决定,让管理者的决策及时又准确,绝不错过任何重要商机。



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