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月点击榜
SCRM领域真能长出To B的BAT吗？
近日，纷享逍客宣布完成E+轮7000万美元融资，一反常态，大家对“融资专业户”拿钱的消息反响相对平淡。不过作为SaaS话题王，纷享逍客在本轮融资之后，立即着手大规模裁员的消息依然激起了行业极大关注。虽然纷享逍客..
我国中小企业关键客户关系管理(KCRM)对策研究
本文通过对部分中小企业客户的实地调查研究，基于对中小企业现状的了解，从实际出发，对中小企业的关键客户关系管理提出的建议方案。首先对中小企业的现状进行分析，提出中小企业关键客户关系管理的需求，对中小企业..
SCRM的后续操作模型——KCRM
KCRM即：知识型客户关系管理(Knowledge-enabled Customer Relationship Management,KCRM)知识型客户关系管理的提出知识型客户关系管理(KCRM)由美国学者阿姆瑞特·蒂瓦纳(Amrit Tiwana)提出，是将客户知识转换成企业..
把脉企业“内伤” 深圳六度人和SCRM对症下药
“把梳子卖给和尚”一直是销售培训中的一个经典案例，讲的是如何精准定位客户需求，设计最优话术和销售路径，这也是菜鸟和顶尖销售的差距。每一位企业老板都希望打造一支精英销售铁军，贴近客户，创造价值。要实现这..
爆企业级SaaS市场,六度人和有哪些杀手锏？
要问企业级市场这两年什么最火，SaaS首当其冲!一方面，IBM、SAP、Oracle、用友、金蝶等传统管理软件厂商借互联网+浪潮暗自布局;另一方面，以BAT为代表的互联网企业也在试图跨界融合。外加资本市场的推动，SaaS市场异..
SCRM时代中小企业怎么做KCRM客户关系管理？
基于对中小企业现状的了解，从实际出发，对中小企业的关键客户关系管理提出的建议方案。首先对中小企业的现状进行分析，提出中小企业关键客户关系管理的需求，对中小企业关键客户进行识别和深入了解，在此基础上给出..
大象之足踏入SCRM，震动企业级版图？
马化腾在近日谈到企业级市场时表示，“中国的企业级市场将成为媲美互联网金融、跨境电商等少数细分市场的快速增长的市场之一”。与此对应的是，EC的一则时长30秒的TVC广告已进入行业视线。作为腾讯布局SaaS领域的重..
深度分析运用SCRM成功的社会化媒体营销案例
最近被炒得火热的" target="_self">SCRM概念，到底有什么用？到底怎么运用？到底有哪些成功的案例？下面我就带大家一起分析一下某品会419大促的营销实况：4月19日当天，一场莫名其妙的话题活动#419跟我没关系#在互联..
品牌企业玩数字营销和SCRM最容易有这些误区
两周前的一次研讨会上，一位品牌企业市场高管与我讨论“社交化数字营销战略”，问了这样一个问题：“我知道微信很有用处，但是我们已经在使用微博了，还需要分出精力，在微信中聚集很多人来加强我们的品牌传播吗？”..
EC-SCRM入场 SCRM领域格局会变吗？
这段时间，一直有人想让我写个国内市场CRM的盘点，有点类似于编年史的东东，一直以来没有找到合适的机会，随着腾讯另一个重量级产品腾讯企点即将上线（据消息称腾讯企点的产品上市发布会将于6月上旬举行），腾讯企点..
移动互联网时代怎么运用SCRM做移动营销？
大家面向移动营销，遇到的首要难题是什么？ 我观察到的情况是：一些品牌对新媒体构建的新消费场景，以及与之匹配的新消费精神，暂时出现了一些不适应症状。 要克服这些不适应，我们需要回到最基础的问题上来看：“..
无数据不营销：通过SCRM 海尔锁定人群精准营销
互联网时代，用户需求变得个性化、碎片化，用户和企业的关系发生了根本的变化，消费者占据了主导地位，而企业则必须紧紧围绕用户需求，找到适应互联网时代的新模式。当前，海尔已全面进入了网络化战略阶段。在2014易..
原来那些NB的企业都是这样用SCRM抢顾客的
1、做中心化、数字化、无边界企业有本书大家应该听过，叫《失控》，out of control，若失去控制那不如就走出控制。前几年为大型企业做O2O和SCRM咨询时发现，我发现社会已经走入一种失控的状态中，以前公司领导人能把..
为什么说中国未来的客户关系管理的出路在于SCRM？
中国是个神奇的国度，我们的后发优势使得我们不停的在弯道上超车，这次我们超的车是整个移动社交的发展。中国的移动社交平台的规模、用户粘性、功能深度和最终在消费者生活方式的改变上，的确超过了美国、日韩等移动..
SCRM的内涵和核心理念是什么？
要理解SCRM，首先要理解两个事物：1、社交网络；2、CRM系统。社交网络：源自英文SNS（Social Network Service）的翻译，说白了就是现在的电脑、手机、微博、微信、朋友圈、陌陌等硬件与软件组成的网络。为什么SNS译..
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